ДОГОВІР ПРО НАДАННЯ ПОСЛУГ

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

1.1. Виконавець надає Замовнику доступ до програмного сервісу RipVio (ripvio.com) — онлайн-інструменту для AI-обробки відеоконтенту, що включає: AI-транскрибацію відео та аудіо, автоматичне видалення пауз і тиші, імпорт медіафайлів за прямим посиланням, підготовку відеоматеріалів до публікації (далі — Послуги).

1.2. Послуги надаються дистанційно через мережу Інтернет у режимі 24/7 з урахуванням технічних перерв.

2. ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ

2.1. Цей Договір є публічною офертою відповідно до ст. 633, 641 Цивільного кодексу України.

2.2. Акцептом (прийняттям) оферти вважається здійснення Замовником оплати відповідного тарифного плану через платіжну систему Monobank, що означає повне та беззастережне прийняття Замовником усіх умов цього Договору.

2.3. Договір набирає чинності з моменту зарахування оплати і діє протягом оплаченого тарифного плану.

3. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ

3.1. Виконавець зобов'язується:

• надавати Замовнику доступ до Послуг у межах обраного тарифного плану;
• забезпечувати конфіденційність даних Замовника відповідно до Політики конфіденційності;
• видаляти завантажені файли з серверів після завершення обробки;
• повідомляти Замовника про суттєві зміни в умовах надання Послуг.

3.2. Виконавець має право:

• тимчасово призупиняти надання Послуг для технічного обслуговування;
• у разі порушення умов цього Договору або чинного законодавства України негайно блокувати доступ Замовника без попереднього повідомлення та без зобов'язання надавати пояснення; при цьому сплачені кошти за поточний розрахунковий період не повертаються;
• змінювати тарифні плани з попереднім повідомленням Замовника.

4. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ЗАМОВНИКА

4.1. Замовник зобов'язується:

• використовувати Сервіс виключно для обробки відеоматеріалів, на які він має авторські права або відповідний дозвіл правовласника;
• не передавати доступ до облікового запису третім особам;
• не здійснювати дій, спрямованих на обхід технічних обмежень Сервісу;
• дотримуватись чинного законодавства України при використанні Сервісу.

4.2. Замовник має право:

• користуватися Послугами в межах оплаченого тарифного плану;
• звертатися до Виконавця з питань якості надання Послуг;
• вимагати повернення коштів у випадках, передбачених розділом 6 цього Договору;
• отримати пояснення причин блокування лише у разі, якщо блокування відбулось помилково — за письмовим зверненням на support@ripvio.com.

5. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ

5.1. Вартість Послуг визначається відповідно до тарифних планів, розміщених на сайті ripvio.com:

• FREE — безкоштовно, з функціональними обмеженнями;
• PRO Щомісяця — €10 (десять євро) або еквівалент у гривнях за курсом НБУ на момент оплати, заокруглений до 10 грн;
• PRO Щорічно — €60 (шістдесят євро) або еквівалент у гривнях за курсом НБУ на момент оплати, заокруглений до 10 грн.

5.2. Оплата здійснюється через платіжну систему Monobank у гривнях (UAH) за курсом EUR/UAH на момент оплати.

5.3. За замовчуванням підписка поновлюється автоматично через платіжну систему Monobank із збереженням платіжної картки (за згодою Замовника при оформленні). Замовник може скасувати автоматичне поновлення в особистому кабінеті або надіславши запит на support@ripvio.com не пізніше ніж за 24 години до дати наступного списання. Якщо автоматичне поновлення скасовано, Замовник самостійно здійснює оплату для продовження доступу.

5.4. Моментом оплати вважається дата зарахування коштів на рахунок Виконавця, підтверджена платіжною системою Monobank.

6. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

6.1. Замовник має право вимагати повного повернення сплаченої суми, якщо загальний час використання Послуг не перевищив 5 (п'яти) годин з моменту активації підписки.

6.2. Якщо Замовник використовував Послуги понад 5 годин, кошти не повертаються, оскільки ресурси обробки були фактично витрачені.

6.3. Для отримання повернення Замовник надсилає запит на support@ripvio.com із зазначенням email акаунту та дати оплати. Виконавець розглядає запит протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів.

6.4. Повернення здійснюється на той самий платіжний засіб, з якого було здійснено оплату.

7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

7.1. Замовник несе повну відповідальність за зміст відеоматеріалів, які він обробляє через Сервіс, та за дотримання авторських і суміжних прав третіх осіб.

7.2. Виконавець не несе відповідальності за:

• непряму шкоду або втрату прибутку Замовника;
• порушення авторських прав, допущені Замовником;
• перебої у роботі Сервісу, спричинені третіми особами або форс-мажорними обставинами;
• зміни в API сторонніх платформ, що впливають на функціонал імпорту медіа.

7.3. Сукупна відповідальність Виконавця обмежується сумою, фактично сплаченою Замовником за поточний розрахунковий період.

8. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

8.1. Порядок обробки персональних даних регулюється Політикою конфіденційності за адресою ripvio.com/privacy.

8.2. Відео- та аудіофайли, завантажені для обробки, автоматично видаляються з серверів після завершення запиту. Виконавець не зберігає вихідні медіафайли.

8.3. Результати транскрибації (текстові дані) зберігаються в особистому кабінеті Замовника на серверах Виконавця та доступні Замовнику через його обліковий запис. Замовник може видалити їх самостійно або звернутись до Виконавця з відповідним запитом.

9. ФОРС-МАЖОР

9.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань унаслідок обставин непереборної сили: стихійних лих, воєнних дій, кібератак, збоїв у роботі мережі Інтернет тощо. Сторона, що потрапила під дію форс-мажору, зобов'язана повідомити іншу Сторону у найкоротші строки.

10. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

10.1. Усі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди — у судовому порядку відповідно до законодавства України за місцем знаходження Виконавця.

11. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ

11.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту (здійснення оплати) і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань.

11.2. Виконавець залишає за собою право вносити зміни до цього Договору, публікуючи нову редакцію на сайті. Продовження використання Сервісу після публікації змін означає їх прийняття.

12. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ